Allt du behöver veta innan, under och efter din bokning.
Dessa villkor gäller för bokningar gjorda från och med 2024-03-10 och reglerar avtalet mellan dig som resenär och Reseexperten som arrangör.
Här finner du våra allmänna resevillkor. Vi rekommenderar starkt att du läser igenom dem noggrant innan du slutför din bokning för att säkerställa en smidig och trygg reseupplevelse.
Avtalet mellan Reseexperten och resenären blir bindande när resenären betalat anmälningsavgiften och Reseexperten skriftligen har bekräftat bokningen. Det är resenärens ansvar att kontrollera att bekräftelsen överensstämmer med det överenskomna. Resenären garanterar att den information som lämnas vid bokningen är korrekt och att personen som ingår avtalet är behörig att göra detta för samtliga resenärers räkning.
Vid bokning av en resa betalas en anmälningsavgift. Slutbetalning ska ske senast 40 dagar före avresedatum, om inget annat avtalats. Vid bokning mindre än 40 dagar före avresa ska hela beloppet betalas omgående. Betalningsinstruktioner framgår av bokningsbekräftelsen. Vid utebliven eller försenad betalning förbehåller sig Reseexperten rätten att avboka resan och behålla anmälningsavgiften som ersättning för administrativa kostnader.
Reseexperten förbehåller sig rätten att höja priset för resan på grund av ökade kostnader för transporter, ändrade skatter, tullar, eller avgifter som drabbar arrangören. Prisökningen ska meddelas senast 20 dagar före avresa. Vid en prishöjning som överstiger 8% av resans pris har resenären rätt att avboka resan utan kostnad. I sådant fall återbetalas hela erlagda beloppet.
Avbokning måste ske skriftligen. Vid avbokning innan slutbetalning har erlagts behålls anmälningsavgiften. Vid avbokning efter slutbetalning men mer än 21 dagar före avresa, debiteras 50% av resans pris. Vid avbokning 21 dagar eller mindre före avresa, eller om resenären uteblir från avresan, debiteras hela resans pris. Ändringar i bokningen kan medföra en administrativ avgift, plus eventuella extra kostnader från leverantörer.
Resenären ansvarar för att inneha ett giltigt pass, nödvändiga visum, vaccinationer och andra dokument som krävs för inresa till det valda resmålet. Resenären ansvarar även för att följa lokala lagar och regler samt instruktioner från reseledare eller guider. Eventuella kostnader som uppstår på grund av bristande efterlevnad bärs av resenären.
Reseexperten ansvarar för att resan genomförs enligt avtalet. Vi är inte ansvariga för förseningar eller förändringar i resplanen som beror på händelser utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller andra oundvikliga händelser. Vi är inte heller ansvariga för förlust av personliga tillhörigheter eller skador som orsakats av tredje part. Resenären rekommenderas starkt att teckna en reseförsäkring som täcker avbokning, sjukdom och olycksfall.
Eventuella klagomål eller brister under resan ska omedelbart meddelas till Reseexperten eller dess lokala representant så att de kan åtgärdas på plats. Om problemet inte kan lösas tillfredsställande på resmålet, ska en skriftlig reklamation skickas till Reseexperten senast två månader efter hemkomst. Underlåtelse att reklamera i tid kan leda till förlust av rätten till ersättning.
Tvist om tolkning eller tillämpning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås, kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk allmän domstol. Svensk lag ska tillämpas för att lösa eventuella tvister.
Har du frågor om våra villkor eller din bokning?
Kontakta ossDu kan även ladda ner villkoren som PDF för enkel referens.